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国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）是负责ISO9000族标准起草工作的专门机构。最近，ISO/TC176就ISO9001：2008标准理解方面的一些问题，以问答的方式进行了解释。这
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每个组织包括各类工业行业、商业、服务业或政府，都希望提供的产品与服务/工作能够满足顾客/对象的需要或要求。全球竞争的加剧以及顾客对产品、服务/工作质量的要求和期望将越
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一个企业要想在市场竞争中占有一席之地，没有高质量的产品是不可能的。实施ISO9000族标准，对提高企业素质，以工作质量保证产品质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，更
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经过数十年的几乎是在全球范围内的实践证明，实施ISO9000族标准的意义是十分重要的，可以说是人类管理科学史上一次重大的创新。
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全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部
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企业通过认证以后，企业与认证机构就成为了利益共同体。如何保持体系的正常运行，是企业和认证机构的共同责任。 如何才能保持体系正常运行，克服贯标和日常工作的“两张皮”，
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一个企业通过了ISO9001质量体系认证并取得了"认证证书"，是否就说明该企业的质量体系在有效运行？产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢？回答显然是否定的。在通过了ISO9001质量体
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